始终如一的提供理想服务留住顾客,由此提高企业的竞争力,从长远角度看,取得成功的公司都重视培养内部员工关系以及外部客户关系,“ICARE”的服务模式分为五个方面: 1.每天通过行动、言语和行为来印证服务的关键性,坚持服务至上满足客户需求。比如友善Baidu Nhomakorabea态度,微笑并亲近客户,多称呼客户的名字,尽量聊些产品以外的话题,由于关系会改变一切。市场竞争激烈,同一行业内要做到明显优势争取到消费者,必须靠服务致胜。一开始理解并接受理想服务的观念,再运用到工作中并坚持成习惯,由易而难,从一个微笑一句亲切的话语开始。 ©

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故事中我看到凯尔西和他的团队通过关心团队,关心客户,极致服务文化倡导下发生的改变之前他为店里做出的努力得到了赏识,随即被推荐升职做了主管,组建一只专门提升服务文化的团队,他成功了,一直帮助他的史蒂文也升任了店长,一切努力都没有白费。.

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